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142 Apéndice D Las diez preguntas más frecuentes

La aplicación que utilizo o el Mac OS X no parecen funcionar correctamente.

¿Debo reinstalar el Mac OS X?

Para determinar las causas de un problema hay que responder antes a una serie de

cuestiones, como por ejemplo, si un problema ocurre siempre con una aplicación espe-

cífica, si está relacionado con el sistema operativo, o si se debe a un hardware defec-

tuoso. Antes de cualquier reinstalación, consulte el capítulo “Solución de problemas”

en la página 101, donde puede encontrar ayuda para solucionar el problema. Apple

ofrece también una gran cantidad de explicaciones técnicas y consejos para la solu-

ción de problemas en el sitio web de servicio y soporte de Apple en www.apple.com/

es/support. Si determina que es necesario reinstalar el sistema, consulte la sección

“Reinstalación del software que venía con el ordenador” en la página 108 para obtener

instrucciones al respecto.

He instalado una aplicación en el MacBook Pro pero no parece funcionar.

¿Dónde puedo encontrar ayuda?

Consulte si la documentación que acompaña a la aplicación incluye instrucciones

sobre cómo obtener soporte. A menudo, los fabricantes conocen los problemas gene-

rales que pueden ocurrir con sus aplicaciones e incluyen soluciones y actualizaciones

para su uso inmediato. Si el programa no es un producto Apple, deberá ponerse en

contacto directamente con el fabricante para obtener el mejor soporte.

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