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102 Capítulo 5 Solución de problemas

También puede encontrar más información sobre solución de problemas en la Ayuda Mac

y en el sitio web de servicio y soporte de Apple en www.apple.com/es/support.

Problemas que impiden trabajar con el ordenador

Si el ordenador no responde o el puntero no se mueve

Â Pulse Comando (x) + Opción + Esc para forzar la salida de una aplicación que no

responda. En el cuadro de diálogo que aparece, elija la aplicación que desee cerrar y

haga clic en Forzar salida.

A continuación, guarde todos los documentos de las aplicaciones abiertas y reinicie

el ordenador para asegurarse de que el problema está totalmente solucionado.

Â Si no puede forzar la salida de una aplicación, mantenga pulsado el botón de arran-

que (®) durante unos segundos para apagar el ordenador.

Â Si el ordenador sigue sin responder, intente reiniciarlo pulsando simultáneamente

las teclas Comando (x) y Control y el botón de arranque (®).

Si el problema ocurre con frecuencia, elija Ayuda > Ayuda Mac en la barra de menús de

la parte superior de la pantalla. Para obtener información sobre qué hacer cuando el

ordenador se bloquea o no responde, busque la palabra “bloquear”.

Si este problema sólo se produce al utilizar un determinado programa, póngase en con-

tacto con el fabricante del mismo para saber si es compatible con el ordenador. Si está

seguro de que la aplicación es compatible, es posible que deba reinstalar el software

de sistema del ordenador.

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