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Apéndice C Conexión a Internet 83

Solución de problemas de conexión

Conexiones a Internet a través de un módem por cable, DSL o

una red de área local (LAN)

Si no logra conectarse a Internet usando AirPort, Ethernet incorporada o el módem

interno, utilice Diagnóstico de Red para conocer los posibles problemas de conexión.

Haga clic en “Asistente” en el panel Red de Preferencias del Sistema y, a continuación,

haga clic en Diagnóstico para abrir Diagnóstico de Red, y siga las instrucciones que

se mostrarán en pantalla.

Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que éste esté relacionado

con el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún disposi-

tivo externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta

acceder. También pueden seguir estos pasos:

Compruebe los cables y las fuentes de alimentación

Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente, incluyendo el cable

de alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable del módem

a la roseta telefónica. Compruebe los cables y las fuentes de alimentación de cada hub

y router Ethernet.

Apague y encienda el módem y reinicie el hardware del módem

Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de nuevo.

Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable dealimen-

tación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede pulsarlo antes

o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación.

Conexiones PPPoE

Si no consigue conectarse con su proveedor de acceso a Internet utilizando el protocolo

PPPoE, compruebe primero los cables y las fuentes de alimentación y, a continuación,

apague el módem y vuelva a encenderlo y reinicie el hardware del módem.

Compruebe los ajustes de Preferencias del Sistema:

1 Seleccione Apple () > Preferencias del Sistema.

2 Haga clic en Red.

3 Elija “Configuraciones del puerto de red” en el menú local Configurar.

4 Arrastre la opción Ethernet Incorporada a la primera posición de la lista de configura-

ciones del puerto.

5 Seleccione Ethernet Incorporada en el menú local Configurar.

6 Haga clic en PPPoE.

7 Seleccione “Conectar usando PPPoE”.

8 Compruebe el campo “Nombre de cuenta” para asegurarse de que ha introducido

correctamente la información de su proveedor de acceso a Internet.

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