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54 Capítulo 5 Solución de problemas

Problemas que impiden trabajar con el ordenador

Si el ordenador no responde o el puntero no se mueve:

Â Primero, compruebe que el ratón y el teclado están conectados. Desenchufe y vuelva

a enchufar los conectores y compruebe que están bien ajustados. Si dispone de un

teclado o ratón inalámbrico, compruebe que las pilas estén cargadas.

Â Si el problema no se soluciona, intente forzar la salida de las aplicaciones problemá-

ticas. Mantenga pulsadas las teclas Opción y Comando (x) y, a continuación, pulse

la tecla Esc. Si aparece un cuadro de diálogo, seleccione la aplicación que desea cerrar

y haga clic en Forzar Salida. Guarde todos los documentos de las aplicaciones abiertas

y reinicie el ordenador para asegurarse de que el problema está totalmente solucionado.

Â Si no puede forzar la salida de la aplicación, mantenga pulsado el botón de arranque

(®) de la parte posterior del ordenador durante unos segundos para apagar el

ordenador.

Â Si esto no funciona, desconecte el cable de alimentación del ordenador. A continuación,

vuelva a conectarlo y pulse el botón de arranque (®) del ordenador para encenderlo.

Si este problema sólo se produce al utilizar un determinado programa, póngase en

contacto con el fabricante del mismo para saber si es compatible con el ordenador.

Para obtener asistencia técnica e información de contacto acerca del software que venía

instalado en el ordenador, visite www.apple.com/guide.

Si el problema se repite con bastante frecuencia, puede que sea necesario instalar

de nuevo el software de sistema del ordenador (consulte el apartado “Reinstalación

del software que venía con el ordenador” en la página 55).

Si el ordenador se bloquea durante el arranque o si aparece un signo

de interrogación intermitente:

Â Espere durante unos segundos. Si el ordenador no arranca después de unos instantes,

apáguelo manteniendo pulsado el botón de arranque (®) durante unos 5 segundos

hasta que el equipo se apague. A continuación, con la tecla Opción pulsada, pulse de

nuevo el botón de arranque (®) para volver a encender el ordenador. Una vez que haya

arrancado, haga clic en el icono del disco rígido y, a continuación, en la flecha derecha.

Â A continuación, abra Preferencias del Sistema y haga clic en Discos de Arranque.

Seleccione una carpeta Sistema local del Mac OS X.

Â Si el problema se repite con bastante frecuencia, puede que sea necesario instalar de

nuevo el software de sistema del ordenador (consulte el apartado “Reinstalación del

software que venía con el ordenador” en la página 55).

Si el ordenador no se enciende o no arranca:

Â Compruebe que el cable de alimentación está conectado al ordenador y a una toma

de corriente.

Â Si el problema no desaparece, pulse el botón de arranque (®) e inmediatamente

después mantenga pulsadas las teclas Comando (x), Opción, P y R hasta que oiga

el sonido de arranque por segunda vez.

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