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Apéndice C Conexión a Internet 87

Solución de problemas de conexión

Conexiones a Internet mediante módem por cable, módem DSL

o red de área local (LAN)

Si no logra conectarse a Internet usando AirPort, la tecnología Ethernet incorporada o

el módem externo, utilice Diagnóstico de Red para resolver los posibles problemas de

conexión. Haga clic en “Asistente” en el panel Red de Preferencias del Sistema y, a conti-

nuación, haga clic en Diagnóstico para abrir Diagnóstico de Red; siga las instrucciones

que se mostrarán en pantalla.

Si Diagnóstico de Red no solventa el problema, es posible que éste esté relacionado

con el proveedor de acceso a Internet con el que intenta conectarse, con algún disposi-

tivo externo que use para conectarse con su proveedor, o con el servidor al que intenta

acceder. También puede seguir estos pasos:

Compruebe los cables y las fuentes de alimentación

Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente, incluyendo el cable

de alimentación del módem, el cable del módem al ordenador y el cable del módem a

la roseta telefónica. Compruebe los cables y las fuentes de alimentación de cada hub

y router Ethernet.

Apague y encienda el módem y reinicie el hardware del módem

Apague el módem DSL o por cable y, transcurridos unos minutos, enciéndalo de nuevo.

Algunos proveedores de acceso a Internet recomiendan desconectar el cable de

alimentación del módem. Si su módem dispone de un botón de reinicio, puede

pulsarlo antes o después de haber apagado o encendido el ciclo de alimentación.

Conexiones PPPoE

Si no consigue conectarse con su proveedor de acceso a Internet utilizando el

protocolo PPPoE, compruebe primero los cables y las fuentes de alimentación y,

a continuación, apague el módem y vuelva a encenderlo y reinicie el hardware

del módem.

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