Apple iMac (Late 2013, Mid 2014) User Manual download pdf (Page 11)

Information sur

l’assistance internationale

http://www.apple.com/

support/country

Centres de Services

Agréés Apple,

Revendeurs Agréés Apple

et Apple Store

http://support.apple.com/

kb/HT1434

Assistance et Réparation

par Apple

http://www.apple.com/

support/contact/phone_

contacts.html

Assistance

Gratuite Apple

http://www.apple.com/

support/country/index.

html?dest=complimentary

Si vous n’avez pas d’accès à Internet ou si le produit ne

fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces

ressources, veuillez contacter un représentant Apple ou, le

cas échéant, un magasin détenu par Apple (« Apple Store »)

ou un CSAA, en utilisant les informations fournies ci-dessus.

Celui-ci vous aidera à déterminer si votre Produit Apple a

besoin d’une réparation et, si c’est le cas, vous indiquera quelle

option du service de garantie parmi les suivantes vous sera

fournie par Apple.

Avant de bénéficier du service de garantie, Apple ou ses

agents peuvent vous demander de fournir les informations

figurant sur votre preuve d’achat, de répondre aux questions

permettant d’établir un diagnostic des problèmes éventuels

et de suivre les procédures d’Apple pour obtenir le service

de garantie, par exemple appliquer les instructions relatives à

l’emballage et à l’envoi des Produits Apple dans le cadre de la

réparation par expédition, comme décrit ci-dessous.

Aucune preuve de l’existence d’un défaut au moment de la

livraison de l’Équipement Couvert ne sera exigée de votre

part pour obtenir une réparation et une assistance au titre

de la Garantie limitée d’un an Apple.

OPTIONS DU SERVICE DE GARANTIE

Apple, à sa discrétion et compte tenu des circonstances

spécifiques, en particulier du type de Produit Apple, assure le

service de garantie par l’une ou plusieurs des options suivantes.

(i) Réparation en magasin. Apple peut vous demander de

retourner votre Produit Apple dans un Apple Store ou un

CSAA assurant des services de réparation. Votre Produit Apple

peut être envoyé dans un Centre de Réparation Apple

(« CRA ») pour être réparé. Une fois que vous êtes averti que

la réparation est terminée, vous pouvez récupérer rapidement

votre Produit Apple à l’Apple Store ou au CSAA, ou votre

Produit Apple vous sera directement retourné par le CRA.

(ii) Réparation par expédition. Si Apple décide d’assurer

la garantie par une réparation par expédition, Apple vous

enverra des bordereaux d’expédition préaffranchis et, le

cas échéant, le matériel d’emballage pour vous permettre

d’expédier votre Produit Apple dans un CSAA ou un

configuration que celle qu’il avait lorsqu’il vous a été vendu

initialement, sous réserve des mises à jour applicables. Apple

peut installer des mises à jour des logiciels système, dans le

cadre du service de garantie, qui empêcheront votre Produit

Apple de revenir à une version antérieure de ce logiciel

système. Les applications tierces installées sur le Produit Apple

peuvent ne pas être compatibles ou ne pas fonctionner avec

celui-ci à la suite de la mise à jour du logiciel système. Vous

êtes chargé de réinitialiser tous les autres logiciels, données et

informations que vous souhaitez voir installer sur celui-ci. Cette

garantie ne couvre pas la récupération et la réinstallation des

autres logiciels, des données et des informations.

Vous pouvez demander à bénéficier d’une réparation dans

un pays qui n’est pas le pays d’achat. Dans ce cas, vous serez

tenu de vous conformer à toutes les lois et réglementations

applicables concernant l’importation et l’exportation, et vous

serez redevable des droits de douane, de la TVA et des autres

taxes et frais associés.

Important : n’ouvrez pas le Produit Apple, sauf si le manuel

d’utilisation vous indique comment le faire. L’ouverture du

Produit Apple peut causer des dommages qui ne sont pas

couverts par cette garantie.

CE QUE FAIT APPLE EN CAS DE DEMANDE DE GARANTIE

Si vous soumettez une demande valide au titre de cette

garantie, Apple, à sa discrétion :

(i) réparera le Produit Apple avec des pièces neuves ou

des pièces d’occasion équivalentes à des pièces neuves

en termes de performance et de fiabilité, ou

(ii) remplacera le Produit Apple par un produit au moins

équivalent sur le plan fonctionnel, qui sera constitué de

pièces neuves ou de pièces d’occasion équivalentes à des

pièces neuves en termes de performance et de fiabilité, ou

(iii) vous remboursera le prix de vente en échange du

retour de votre Produit Apple.

Si une pièce ou un produit est remplacé ou si un

remboursement est consenti, tout produit de remplacement

deviendra votre propriété et le produit remboursé ou

remplacé appartiendra à Apple.

Une pièce ou un produit de remplacement ou un Produit

Apple réparé restera couvert par la garantie restante du

produit Apple d’origine ou pendant une durée de quatre-

vingt-dix (90) jours à compter de la date du remplacement ou

de la réparation, si cette période de couverture est plus longue.

Pour les demandes effectuées dans un pays autre que le pays

d’achat du produit Apple, Apple peut réparer ou remplacer

les produits et les pièces par des produits et des pièces

comparables, conformes aux normes locales.

COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE

Avant de faire une demande de garantie, veuillez consulter

les ressources d’aide en ligne ci-dessous.

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