Apple AppleCare Protection Plan for iPhone User Manual Page 1

AppleCare Protection PlanGetting Started Guidefor iPhone

10EnglishAppleCare Protection Plan for iPhone - United StatesTerms and ConditionsYour AppleCare Protection Plan for iPhone (herein referred to as the

11Englishoriginal sales receipt. Apple may restrict service provided under this Plan to the Covered Equipment’s original country of purchase. 1. Repa

12Englishsoftware residing or recorded in the Covered Equipment, before making the Covered Equipment available for service. b. Limitations. The Plan

13English(v) Service necessary to comply with the regulations of any government body or agency arising after the date of this Plan;(vi) Problems cau

14EnglishiPhone OS. Third party applications installed on the iPhone may not be compatible or work with the iPhone as a result of the iPhone OS update

15English(ii) Direct mail-in service. If Apple determines that your Covered Equipment is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid wa

16EnglishApple will cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the part and shipping to and from your location. If you fail

17Englishnumbers may vary according to your location. When accessing the website, follow the instructions for requesting repair service provided by Ap

18Englishhardware repairs are required. Apple will provide technical support for the Covered Equipment, iPhone OS, software applications that are pre-

19Englishto iPhone Software or connectivity issues with the Covered Equipment;(v) Apple software other than the iPhone OS or iPhone Software, as cove

20Englishproblems with the Covered Equipment; c. Respond to requests for information, including but not limited to the Covered Equipment serial numbe

21EnglishPERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEES AND AGENT’S LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLA

22English512-674-8125). A copy of the Plan’s original proof of purchase must accompany your notice. Unless local law provides otherwise, if you cancel

23EnglishMS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, U.S., fax number 916-399-7337 or [email protected], respectively, and (c) the party

24Englishf. You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or proprietary to you. Furthermore, you agr

25Englishi. The Terms and Conditions of this Plan prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document, a

26Englishn. Except where prohibited by law, the laws of the state of California govern Plans purchased in the United States. If the laws of any juris

27EnglishMinnesota, Nevada, South Carolina, Texas and Wyoming residents, and within sixty (60) days for New Mexico residents, we are required to pay y

28English Florida ResidentsThe laws of the State of Florida will govern this Plan and any disputes arising under it. The rate charged for the contrac

29Englisheffective date of the Plan and which substantially and materially increases the service required under the Plan;e. A material change in the

Contents5 Fact Sheet8 Quick Reference Guide10 Terms and Conditions35 Terms and Conditions52 Fiche d’informations55 Guide de référence rapide57

30English(iii) If you request the cancellation of this Plan, Apple may impose the cancellation fee described in the Plan, but will not deduct the valu

31Englishb. Conviction of the holder of a crime which results in an increase in the service required;c. Discovery of fraud or material misrepresenta

32EnglishServices, Oregon Insurance Division, 350 Winter Street NE, Salem, OR 97301; or by telephone via Consumer Advocacy, at 888-877-4894. South Ca

33English Wisconsin ResidentsTHIS WARRANTY IS SUBJECT TO LIMITED REGULATION BY THE OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE.If you cancel within thirt

34Englishduties under the Plan or a substantial breach of your duties relating to the Covered Equipment or its use. Disputes arising under this Plan m

35EnglishAppleCare Protection Plan for iPhone - CanadaTerms and ConditionsYour AppleCare Protection Plan for iPhone (herein referred to as the “Plan”)

36Englishspecified in your Plan Confirmation. The price of the Plan is listed on the Plan’s original sales receipt. Apple may restrict service provide

37Englishsoftware residing or recorded in the Covered Equipment, before making the Covered Equipment available for service. b. Limitations. The Plan

38English(v) Service necessary to comply with the regulations of any government body or agency arising after the date of this Plan;(vi) Problems c

39Englishparty applications installed on the iPhone may not be compatible or work with the iPhone as a result of the iPhone OS update. You will be res

40English(ii) Direct mail-in service. If Apple determines that your Covered Equipment is eligible for mail-in service, Apple will send you prepaid wa

41Englishwill cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the part and shipping to and from your location. If you fail to ret

42Englishhttp://www.apple.com/ca/fr/support) or call the toll-free telephone number listed below. Telephone numbers may vary according to your locatio

43Englishfiles; interpreting system error messages; and determining when hardware repairs are required. Apple will provide technical support for the C

44English(iv) Your use of a computer or operating system that is unrelated to iPhone Software or connectivity issues with the Covered Equipment;(v)

45Englisha. Provide your Plan Agreement Number and serial number of the Covered Equipment;b. Provide information about the symptoms and causes of th

46EnglishMAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE OR ANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLE’S OBLIGATIONS UNDER

47English5. CancellationYou may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel either call Apple at the telephone number below,

48Englishparty, provided that: (a) the transfer must include the original Proof of Purchase, the Plan’s Certificate and all of the Plan’s packaging ma

49Englishd. This Plan is offered and valid only in Canada. This Plan is not offered to persons who have not reached the age of majority. This Plan i

5EnglishAppleCare Protection Plan for iPhoneFact SheetService and support from the people who know your iPhone bestEvery iPhone comes with one year of

50Englishh. Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www.apple.com/legal/privacy. If you

51Englishm. The laws of the Province of Ontario shall be the relevant law of this Plan. This choice of law does not include the conflicts of laws pro

52FrançaisAppleCare Protection Plan pour iPhoneFiche d’informationsDes services et une assistance fournis par les personnes qui connaissent le mieux v

53FrançaisApple en cas de doute concernant l’application de la couverture à votre iPhone par le programme AppleCare Protection Plan.Options d’assistan

54FrançaisL’équipement de remplacement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut être neuf, d’occasion ou recond

55FrançaisEssayez les opérations faciles à réaliser suivantes avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide.Si vous avez des problèmes avec votre iPhon

56FrançaisCoordonnées d’assistance Apple.Si ces procédures ne permettent pas de résoudre le problème, contactez Apple pour obtenir une assistance. Lor

57FrançaisProgramme AppleCare Protection Plan pour iPhone - CanadaModalitésVotre programme AppleCare Protection Plan pour iPhone (ci-après le « Progra

58FrançaisProgramme. Le terme de ce Programme (ci-après « Période de garantie ») est pour la période terminant à la date indiquée à la Confirmation d’

59Françaispar Apple peuvent être fabriqués à partir de pièces neuves ou équivalentes à neuf du point de vue de rendement et fiabilité. Toute pièce de

6EnglishTechnical support optionsIf you experience difficulties with your iPhone, try the troubleshooting steps on the iPhone Support website at www.a

60Françaisnon autorisée, un environnement inadapté (notamment une température ou une humidité inadéquates), des contraintes ou des interférences physi

61Français(viii) les dommages esthétiques causés au Produit couvert (notamment, les égratignures, le bossellement et le bris des pièces en plastique

62Français(xii) les défauts résultant d’usure normale ou autrement du vieillissement normal du produit;(xiii) les revêtements protecteurs qui selon

63Françaiscouvert peut être réparé moyennant ce service, Apple vous enverra des lettres de transport prépayées (et au cas où vous ne posséderiez plus

64Françaispar envoi de pièces à installer vous-même peut vous être refusé, et Apple vous proposera d’autres solutions pour la réparation. Apple vous e

65Françaissupplémentaire, veuillez communiquer avec Apple au numéro de téléphone sans frais indiqué ci-dessous. Apple se réserve le droit de modifier

66Françaisafférente au Produit couvert et à votre adhésion au Programme. Une preuve d’achat peut vous être demandée en cas de doute concernant la couv

67Françaisun système d’exploitation soutenu par le Produit couvert. Apple fournira d’assistance technique pour la dernière version de l’iPhone OS et d

68Français(vi) le logiciel iPhone OS ou tout autre logiciel de marque Apple de version « bêta », « préversion », « version préliminaire » ou de dénom

69Françaisb. fournir d’information sur les symptômes et les causes des problèmes inhérents au Produit couvert; c. répondre aux demandes d’informatio

7English1. This plan extends your service coverage to two years from the date of your iPhone purchase. The plan must be purchased while your iPhone i

70FrançaisTOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE, OU À SON INCAPACITÉ À PRÉSERVER LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES, OU À LA PERTE D’AFFAIRES, DE PROFITS, DE

71Français5. Résiliation Vous pouvez résilier le présent Programme à tout moment, pour tout motif. Le cas échéant, veuillez contacter Apple en composa

72Françaisplus disponibles moyennant un avis écrit de trente (30) jours. Si Apple résilie ce Programme, vous recevrez un remboursement au prorata de l

73Français7. Dispositions générales a. Apple peut sous-traiter ou confier l’exécution de ses obligations à des tierces parties sans être pour autant

74Françaisf. Vous convenez que toute information ou donnée divulguée à Apple dans le cadre de ce Programme n’est ni confidentielle ni propriétaire. E

75Françaish. Apple protégera vos renseignements personnels conformément à la politique sur la vie privée des clients d’Apple (Apple Customer Privacy P

76Françaisl. Les obligations découlant dudits Programmes sont garanties de pleine foi par Apple Canada Inc. m. Les lois de la province de l’Ontario

8EnglishTry these simple steps before contacting Apple for help.If you experience problems with your iPhone, try the troubleshooting steps on the iPho

www.apple.com© 2010 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, iPhone, iTunes, and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S

9Englishlocated on the SIM tray or in the About screen on your iPhone. From the Home screen, tap Settings > General > About and scroll down.In