Apple AppleCare Protection Plan for Mac User Manual Page 1

AppleCare Protection PlanGetting Started Guide

10EnglishEquipment and your Plan’s registration number (“Plan Agreement Number”) with Apple. If auto-registration is available, your original sales re

100Nederlands(iv) gevallen waarin het gebruik dat u van een computer of besturingssysteem maakt, geen betrekking heeft op de Apple TV-software of op

101NederlandsAASP die deze carry-in service aanbiedt. De reparatie wordt in de winkel of op locatie bij de serviceprovider verricht en anders wordt de

102Nederlands(a) Service waarbij Apple retourzending van het gerepareerde product of onderdeel verlangt. Apple kan als zekerheid voor de consumentenp

103Nederlandsverantwoordelijk voor alle douanerechten, BTW en andere verschuldigde belastingen en heffingen ter zake. Ingeval de service internationaa

104Nederlandsoorspronkelijke configuratie, tenzij inmiddels updates beschikbaar zijn. Apple heeft het recht om als onderdeel van de hardwareservice iP

105NederlandsVOOR (I) LETSEL OF OVERLIJDEN ALS GEVOLG VAN NALATIGHEID VAN APPLE, OF (II) BEDROG ONVERLET. VOOR ZOVER BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID O

106Nederlandsvoorstelling van zaken is gegeven. Behoudens andersluidende lokale wet- of regelgeving kan deze Regeling ook door Apple worden beëindigd

107Nederlands11. Algemeen(i) Apple kan haar verplichtingen aan derden overdragen of uitbesteden. Overdracht of uitbesteding ontslaat Apple echter ni

108Nederlandsvragen heeft over de gevolgen van deze wijze van verwerking voor uw gegevens, neem dan via de in de Gids vermelde telefoonnummers contact

109Nederlands(xvi) Deze Regeling wordt niet beëindigd wegens reeds bestaande gebreken in de Gedekte Apparatuur wanneer deze voor service ingevolge dez

11English3.3 Technical SupportDuring the Coverage Period, Apple will provide you with access to telephone and web-based technical support resources.

110Nederlandsacht nemen van de geheimhoudingsplicht met betrekking tot gegevens die buiten het bereik van de Wet Bescherming Persoonsgegevens vallen,

111Nederlands BELGIË De annuleringsvergoeding als bedoeld in artikel 9 (die van toepassing is indien u het service-contract meer dan 30 dagen na ont

www.apple.com© 2012 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, AirPort, AirPort Express, AirPort Extreme, Apple TV, iPod, Mac, MacBook, Ma

12EnglishSupported Computer and a “Supported Television”, meaning a television that meets the Covered Equipment’s connectivity specifications. 4. Wha

13English(ii) Your use of or modification to the Covered Equipment, the Mac OS, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software in a manner fo

14Englishoriginal sales receipt for your Covered Equipment and your Plan, as it will be required if there is any question as to your product’s eligibi

15Englishfor many Covered Equipment parts, allowing you to service your own product. If express replacement or DIY parts service is available in the c

16English7. Your ResponsibilitiesTo receive service or support under the Plan, you agree to comply with the following:(i) Provide your Plan Agreeme

17EnglishCONSUMER RIGHTS TO SEEK DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL

18EnglishPlan, you will receive a pro rata refund of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s

19Englishsending or faxing, where available, notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above. 11. General(i) Apple may su

20English(viii) Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www.apple.com/legal/warranty/pri

21EnglishUnited KingdomSection 8 - Section 8 is replaced by the following provisions:8.1 - Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suit

22EnglishIf you are a consumer: These terms and conditions together with any previous written or oral representations given or made by Apple or any re

23English8.5- Subject to clause 8.3, our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions, whether in contract, tort (including negligenc

24EnglishSection 9:Section 9 is supplemented by the following provision:a) If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Onl

25Englishmaximum extent permitted by law. In particular, Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes.Nothin

26English- ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKI

27EnglishIf you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per French consumer laws, paragraph (ii) of Se

28Englishreduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a lower price for it, had they been known to him.

29English(i) Apple’s liability for damages caused by slight negligence, irrespective of its legal ground, shall be limited as follows: (a) Apple shal

Contents5 English45 Français67 Deutsch91 Nederlands

30EnglishIn the event you do not receive satisfaction under this contract, you may contact the New Hampshire insurance department, by mail at State Of

31Englishthe services provided under the Plan and to confirm compliance with applicable laws. In addition, you expressly consent to a potential transf

32Englishdescribed herein. In the absence of the restriction and/or limitation of liability, Apple would not provide the Plan. You acknowledge that th

33Englishdelivered. Defects apparent in the first 6 months, are presumed to have existed at delivery. A consumer making a claim under the Consumer Cod

34EnglishIf you are a consumer, in the event Apple cancels this Plan, you will receive from Apple a cancellation fee equal to double the cancellation

35Englishor consequential damages, including but not limited to costs of recovering, reprogramming, or reproducing any program or data or the failure

36EnglishIf you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract (e.g. through the

37EnglishTHE SERVICE. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS. THE LIABILITY OF APPLE, ITS EMP

38English PORTUGALNothing in these terms and conditions shall limit the manufacturer’s obligations and responsibilities under the general product saf

39EnglishIn any event, Apple shall only be liable for definitive non compliance, delay in compliance or defective compliance in cases of fraud or seri

40EnglishEquipment. Service will be performed at the location, or the service technician will transport the Covered Equipment to an Apple Authorized S

41English- there are no warranties, conditions or other terms that are binding on us except as expressly stated in these Terms and Conditions; and-

42English8.1.1 these Terms and conditions govern Apple’s obligations and its liability with regard to the Plan; 8.1.2 there are no guarantees or co

43English SWITZERLANDSection 8 - Section 8 is replaced by the following:8.1 - If you are a Consumer, nothing in the Plan shall limit or exclude our

45FrançaisAppleCare Protection PlanFiche d’informationsLe service et l’assistance technique sont fournis par des personnes qui connaissent votre Mac s

46FrançaisLe programme prend en charge un clavier, une souris, un trackpad Magic et un chargeur de batterie de marque Apple si ceux-ci sont compris av

47FrançaisAppleCare Protection PlanGuide de référence rapideEssayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler Apple pour obtenir d

48Français4. Essayez les procédures de dépannage suivantes.• Vérifiez la compatibilité. Assurez-vous que les logiciels ou le matériel de tierce part

49FrançaisAppleCare Protection Plan pour Mac (« APP pour Mac »)AppleCare Protection Plan pour iPod (« APP pour iPod »)AppleCare Protection Plan pour A

5EnglishAppleCare Protection PlanFact SheetService and support from the people who know your Mac bestThe AppleCare Protection Plan extends the complim

50Françaisd’Adhésion, vous devez enregistrer auprès d’Apple votre Produit Couvert et votre numéro d’inscription au Programme (« Numéro de Contrat Appl

51Français(ii) au titre d’APP pour Apple TV, une carte AirPort Extreme, une borne d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme et Time Capsule, s’ils s

52Français(iv) Au titre d’APP pour Apple TV, Apple fournit une assistance technique pour le Produit Couvert, les applications préinstallées dans le P

53Français4.2 Assistance techniqueLe Programme ne couvre pas :(i) les problèmes pouvant être résolus en mettant le logiciel à jour de la version alo

54Français(xi) l’endommagement ou la perte de tout logiciel ou donnée présent(e) ou enregistré(e) dans le Produit Couvert. La récupération et la réin

55Françaisdomicile après la réparation. Si le technicien ne peut accéder au Produit Couvert à la date fixée, toute autre visite sur site pourra être f

56Français(c) Apple n’est pas responsable du coût de main d’œuvre découlant du service express ou DIY. Si vous souhaitez recevoir une assistance supp

57Françaisde réparation et en respectant nos instructions relatives à l’emballage et à l’expédition du Produit Couvert ; (v) Mettre les logiciels à j

58FrançaisCONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES, TOUTE PERTE D’OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, DE CHIFFRE D’AFFAIRES, DE PROFIT, OU D’ÉCONOMIES ESCOMPTÉES RÉSULTANT DE

59Françaisremboursement partiel du prix d’achat au pro rata de la Période de Couverture restante, après déduction (a) des frais de résiliation mention

6EnglishTechnical support optionsIf you experience difficulties with your covered product, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips

60Françaisproduit qui deviendra le Produit Couvert. Lorsque vous communiquez à Apple le transfert, vous devez fournir le Numéro de Contrat AppleCare,

61FrançaisSi vous n’acceptez pas ce qui est mentionné ci-dessus, ou si vous avez des questions sur les conséquences de ce traitement sur vos données,

62Français(xv) Aucune franchise ne s’applique eu égard à une quelconque réclamation faite au titre du Programme. (xvi) Le Programme ne sera pas résil

63Français8.4 - SOUS RÉSERVE DES STIPULATIONS DES ARTICLES 8.1 ET 8.3, NOTRE RESPONSABILITÉ NE POURRA ÊTRE ENGAGÉE EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS G

64FrançaisApple n’est pas responsable des manquements ou des retards dans l’exécution des obligations au titre du Programme qui (i) vous sont imputabl

65FrançaisArticle 1648, alinéa 1, du Code civil français : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un dél

66FrançaisProgramme correspond à vos besoins.8.3 - Rien dans les présentes Conditions Générales ne peut limiter ou exclure notre responsabilité en cas

67DeutschAppleCare Protection PlanProduktinfoService und Support von Experten, die Ihren Mac bestens kennenDer AppleCare Protection Plan verlängert un

68DeutschDer Plan bietet Schutz für eine Apple-Tastatur, eine Apple-Maus, ein Magic Trackpad und das Apple-Batterieladegerät, wenn diese mit dem im Pl

69DeutschFühren Sie vor einem Anruf bei Apple zunächst die folgenden einfachen Schritte aus.Wenn Probleme mit Ihrem Mac auftreten sollten, führen Sie

7EnglishTry these simple steps before contacting Apple for help.If you experience difficulties with your Mac, try these troubleshooting steps. If the

70Deutsch4. Probieren Sie diese Schritte zur Fehlerbeseitigung aus.• Überprüfen Sie die Kompatibilität. Stellen Sie sicher, dass von Ihnen verwendet

71DeutschAppleCare Protection Plan für Mac („APP für Mac“)AppleCare Protection Plan für iPod („APP für iPod“)AppleCare Protection Plan für Apple Bilds

72Deutsch2. Beginn und Ende des SchutzesDer Schutz beginnt, wenn Sie den Plan kaufen und endet an dem Tag, der in Ihrer Plan-Bestätigung angegeben is

73Deutsch(i) Unter dem APP für Mac (a) einen mit der Marke Apple versehenen kompatiblen Bildschirm, wenn er zur gleichen Zeit wie das erfasste Produk

74Deutschgrafischen Benutzerschnittstelle für Probleme mit der Server-Administration und der Netzwerk-Verwaltung auf Apples Serversoftware für das Bet

75Deutschdie durch jemanden durchgeführt wurden, der kein Vertreter von Apple oder ein Apple Authorized Service Provider („AASP“) ist;(iii) Ein erfas

76Deutsch(v) Ihre Nutzung eines Computers oder eines Betriebssystems unter APP für Apple-Bildschirme, die in keinem Zusammenhang mit den Verbindungss

77Deutsch6. Optionen bei Hardware-Service6.1 Apple stellt Hardware-Service durch eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen zur Verfügung:(i) „Ca

78Deutsch(iv) Express-Austausch-Service oder Do-It-Yourself-Service („DIY“) für Komponenten. Der Express-Austausch-Service steht für bestimmte erfass

79Deutsch6.2 Apple behält sich das Recht vor, die Art und Weise, in der Apple Reparatur- oder Austausch-Service erbringt, sowie die Berechtigung Ihre

8English4. Try these troubleshooting steps.• Check compatibility. Make sure that the third-party software applications or third-party hardware you u

80Deutsch(v) Sie werden die Software auf die zum jeweiligen Zeitpunkt aktuelle Version updaten, bevor Sie den Service in Anspruch nehmen; und(vi) Si

81DeutschBESCHRÄNKUNG AUF KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG, DIE NEUPROGRAMMIERUNG ODER REPRODUKTION VON PROGRAMMEN ODER DATEN ODER KOSTEN INFOLGE DER

82DeutschErwerb des Plans oder nach Erhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, je nachdem, wel-ches Ereignis später eintritt, kündigen, wird Ihne

83Deutschdes Plans, die Seriennummer des zu übertragenden erfassten Produkts, sowie den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse d

84Deutsch(vi) Sie stimmen zu, dass sämtliche Informationen und Daten, die Sie Apple im Rahmen dieses Plans zur Verfügung stellen, weder vertraulich n

85Deutsch(xi) Ein Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung steht bei diesem Plan nicht zur Verfügung.(xii) Die finanziellen Verpflichtungen

86DeutschZubehörteilen und die Reaktionszeit können abhängig von dem jeweiligen Land variieren. Sie sind gegebenenfalls für Versandkosten verantwortli

87Deutsch(ii) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsge

88DeutschSCHWEIZ Abschnitt 8 – Abschnitt 8 wird wie folgt ersetzt:8.1 – Wenn Sie ein Verbraucher sind, wird keine Bestimmung in dem Plan unsere Haftu

89Deutsch9.2 - Wenn Sie mehr als 30 Tage nach dem Erhalt des Plans kündigen, wird Ihnen der für den Plan ursprünglich gezahlte Kaufpreis anteilig zurü

9EnglishAppleCare Protection Plan for Mac (“APP for Mac”)AppleCare Protection Plan for iPod (“APP for iPod”)AppleCare Protection Plan for Apple Displa

91NederlandsAppleCare Protection PlanOver het Protection PlanService en ondersteuning van mensen die uw Mac als geen ander kennenMet het AppleCare Pro

92NederlandsAls u de computer met de dekking verkoopt voordat het AppleCare Protection Plan afloopt, is de dekking volledig overdraagbaar op de nieuwe

93NederlandsVoer voordat u contact opneemt met Apple de volgende eenvoudige stappen uit.Als u problemen hebt met uw Mac, kunt u deze aan de hand van o

94Nederlands4. Voer de onderstaande stappen uit.• Controleer de compatibiliteit. Controleer of de software of hardware van andere fabrikanten die u

95NederlandsAppleCare Servicecontract voor de Mac ("APP-for-Mac")AppleCare Servicecontract voor de iPod ("APP-for-iPod")AppleCare

96Nederlands2. Aanvang en einde Servicetermijn De servicetermijn vangt aan op het moment dat u dit servicecontract aanschaft en eindigt op de datum d

97Nederlandsoplader en Apple-toetsenbord wanneer deze bij de Gedekte Apparatuur zijn inbegrepen (of samen met een Mac mini zijn aangeschaft), alsmede

98Nederlands(ii) Bij de APP-for-iPod-service levert Apple technische ondersteuning voor de Gedekte Apparatuur, de iPod OS en voor softwareapplicaties

99Nederlands(iii) Gedekte Apparatuur waarvan het serienummer onleesbaar is gemaakt of gewijzigd of verwijderd is, dan wel waarvan de functionaliteit