Apple AppleCare Protection Plan for iPod User Manual Page 1

AppleCare Protection PlanGetting Started Guidefor iPod

10English• Charge your iPod.If your iPod does not respond, you may need to charge it. To charge your iPod, connect it to a high-power USB port on you

11English• iPod shuffle: Disconnect iPod shuffle from your computer. Move your iPod switch to the Off position and wait 5 seconds. Then move the swi

12EnglishOn a Mac, you can also drag the iPod desktop icon to the Trash to eject it. Windows users can safely “Remove Hardware” from the Windows syste

13EnglishIn the U.S. In Canada800-APL-CARE (800-275-2273) 800-263-3394Seven days a week Seven days a week8:00 A.M. to 8:00 P.M. Central time* 9:

14EnglishAppleCare Protection PlanAppleCare Protection Plan for iPodAppleCare Protection Plan for Apple DisplayAppleCare Protection Plan for Apple TVT

15Englishduration of the Plan (“Coverage Period”) is for the period ending on the date specified in your Plan Confirmation. The price of the Plan is l

16Englishbranded mouse and keyboard are also covered under APP if included with the Covered Equipment (or purchased with a Mac mini). An AirPort Extre

17EnglishEquipment, if during the Repair Coverage Period there is a defect in the Covered Equipment’s materials or workmanship. An AirPort Extreme Car

18English(iii) Covered Equipment with a serial number that has been altered, defaced or removed; (iv) Problems caused by a device that is not the Co

19English(xii) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded in the Covered Equipment. When providing repair or replacement service

20EnglishReturn the Covered Equipment requiring service to an Apple-owned retail store or an Apple Authorized Service Provider location offering carry

21Englishmay be subject to an additional charge. (iii) Direct mail-in service is available for most Covered Equipment. If Apple determines that your

22Englishinstallation instructions and any requirements for the return of the replaced part. If you follow the instructions, Apple will cancel the cre

23Englishand response times may vary according to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered Equipment cannot be

24English2. Technical Support a. Telephone and Web Support. Your eligibility for technical support begins on the date your Covered Equipment’s compli

25EnglishMac OS Server and Consumer Software, and the prior Major Release. For purposes of this section, “Major Release” means a significant version o

26Englishfor Apple Display, and the prior supported Major Release. (iv) Under APP for Apple TV, Apple will provide technical support for the Covered

27Englishsoftware is not intended to be used or modified; (iv) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment, t

28English(xi) Third-party web browsers, email applications, and Internet service provider software, or the Mac OS configurations necessary for their

29Englishconnected or installed on the Covered Equipment, any error messages displayed, actions taken before the Covered Equipment experienced the iss

Contents5 Fact Sheet8 Quick Reference Guide14 Terms and Conditions44 Fiche d’informations47 Guide de référence rapide52 Modalités

30EnglishWARRANT THAT IT WILL BE ABLE TO (i) REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK TO OR LOSS OF PROGRAMS OR DATA, AND (ii) MAINTAIN THE CO

31Englisha full refund less the value of any service provided under the Plan. If you cancel more than thirty (30) days after your receipt of this Plan

32Englishthe Plan, you must provide the Plan Agreement Number, the serial numbers of the Covered Equipment being transferred and the name, address, te

33Englishyou agree that Apple may collect and process data on your behalf when it provides service. This may include transferring your data to affilia

34Englishi. The Terms and Conditions of this Plan prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document, a

35Englishregistered office at 1 Infinite Loop, Cupertino, California 95014. The Administrator is responsible for the collection and transfer to AppleC

36English Alabama, California, Hawaii, Maryland, Minnesota, Missouri, New Mexico, New York, Nevada, South Carolina, Texas, Washington and Wyoming Res

37English Connecticut Residents The expiration date of the Plan will automatically be extended by the period that the Covered Equipment is in Apple’s

38Englishb. Conviction of the holder of a crime which results in an increase in the service required; c. Discovery of fraud or material misrepresent

39Englishpursuant to NRS 690C.270, it may not impose a cancellation fee. (ii) Except as otherwise provided in this section, a Nevada resident who is

40English New Mexico Residents Cancellations: No Plan that has been in effect for at least 70 days may be canceled by the provider before the expirat

41Englishplan EXCEPT for failure to pay the purchase price for the Plan. Oregon Residents In the event you do not receive satisfaction under this con

42English Wisconsin ResidentsTHIS WARRANTY IS SUBJECT TO LIMITED REGULATION BY THE OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE. If you cancel within thir

43EnglishDisputes arising under this Plan may be settled in accordance with the Wyoming Arbitration Act.Toll-Free NumbersIn the U.S. In Canada800-APL

44FrançaisAppleCare Protection Plan pour iPodFiche d’informationsDes services et une assistance fournis par les personnes qui connaissent le mieux vot

45FrançaisConservez le document Preuve de garantie, les factures d’origine correspondant à l’iPod et le reçu du programme AppleCare Protection Plan po

46FrançaisService matérielCe programme étend les services de réparation et de remplacement de la garantie d’un an assurée par Apple à une assistance p

47FrançaisAppleCare Protection Plan pour iPodGuide de référence rapideEssayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler Apple pour

48Françaispour installer la dernière version. Pour en savoir plus sur le logiciel de l’iPod, rendez-vous sur le site web d’assistance Apple à l’adress

49FrançaisSi votre iPod ne répond pas :• Réinitialisez l’iPod.Si votre iPod ne répond pas et semble bloqué, vous devrez peut-être le réinitialiser.•

5EnglishAppleCare Protection Plan for iPodFact SheetService and support from the people who know your iPod bestThe AppleCare Protection Plan for iPod

50FrançaisSi votre iPod affiche le message « Ne pas déconnecter » :Ne déconnectez pas votre iPod lorsque le message « Ne pas déconnecter » apparaît su

51Français• Contactez Apple pour obtenir une assistance supplémentaire. Si les procédures de ce guide ne vous permettent pas de résoudre le problème

52FrançaisProgramme AppleCare Protection PlanProgramme AppleCare Protection Plan pour iPodProgramme AppleCare Protection Plan pour Apple DisplayProgra

53Françaisde contrat ou d’adhésion (ci-après « Numéro de contrat du Programme ») tel que indiqué aux instructions incluses dans l’emballage du Program

54Françaisremplacé devient la propriété d’Apple. Apple vous recommande fortement d’enregistrer comme copie de sauvegarde des données et logiciels qui

55Français(ii) Pour l’APP pour iPod, Apple s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le Produit couvert affecté (a) si au cours de la Pério

56Françaisréparation ou l’entretien d’un produit non couvert (y compris les accessoires, périphériques ou autres dispositifs tels que les modems exter

57Français(v) le service nécessaire pour assurer la conformité avec la réglementation d’une agence ou d’un organisme gouvernemental, qui aurait été a

58Françaismatériel couvert ainsi que les mises à jour ultérieures, mais ne fournira aucun service de reprise ou de transfert pour des logiciels ou don

59Françaisdes composants du Produit couvert. Vous devez remettre le Produit couvert défectueux à un magasin de détail appartenant à Apple ou à un pres

6EnglishTechnical support optionsIf you experience difficulties with your iPod, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips. If you ar

60Françaisest réparé chez un prestataire de services agrée Apple ou à un centre de réparation Apple, Apple fera le nécessaire pour que le Produit couv

61Français(A) Le service de réparation par envoi de pièces à installer vous-même pour lequel Apple exige le retour des pièces remplacées. Apple peut e

62Françaispièces remplacées. Apple vous enverra gratuitement une pièce de rechange accompagnée des instructions pour l’installation et toute condition

63Françaisvous assumerez tous les droits de douane, TVA, et autre taxes et frais connexes. Pour le service international, Apple peut réparer ou échang

64Français2. Assistance technique a. Assistance technique par téléphone ou Internet. Votre admissibilité à l’assistance technique prend effet à la da

65Françaisd’exploitation de serveur Apple (« Mac OS Server ») pré-installé sur un Mac. Apple fournira une assistance technique pour la dernière versio

66Françaissoutenu, c.àd. un ordinateur qui satisfait aux spécifications de connectivité du Produit couvert et qui utilise un système d’exploitation so

67FrançaisLogiciels grand public comme des applications serveur; (ii) les problèmes pouvant être résolus par une mise à jour de logiciels avec la der

68Français(viii) les logiciels Apple autres que le système d’exploitation Mac OS, le Mac OS Server, les Logiciels iPod et les Logiciels grand public

69Françaistout moment. Des ressources d’assistance en ligne sont offertes sur le site web d’Apple (www.apple.com/support ou www.apple.com/ca/fr/suppor

7EnglishHardware serviceThis plan extends repair and replacement service from the Apple one-year warranty to up to two years from your iPod purchase d

70Française. mettre à jour des logiciels avec des versions actuelles commercialisées avant de demander la prestation du service de réparation ou de re

71FrançaisPOUR LES CONSOMMATEURS QUI BÉNÉFICIENT D’UNE LOI OU RÉGLEMENTATION SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR LE PRÉSEN

72Françaisou de celle de la réception des présentes modalités, selon la date la plus tardive, vous recevrez un remboursement complet, déduction faite

73Françaisavisiez Apple en faisant parvenir ou envoyant par télécopieur ou courriel, un avis de transfert à Apple Inc., ATT: Agreement Administration

74Françaiscinquante états des États-Unis d’Amérique, le District of Columbia et au Canada. Le présent Programme n’est offert à aucune personne qui n’a

75Françaisg. Apple dispose de dispositifs de sécurité protégeant contre l’accès ou la divulgation non autorisé et la destruction illégale. Vous assum

76Françaisj. Vos droits en vertu du Programme s’ajoutent à tout droit de garantie dont vous bénéficiez. Vous devez acheter et inscrire le Programme p

77FrançaisGestionnaire est responsable du recouvrement et transfert à AppleCare Service Company, Inc. du prix d’achat du Programme et de la gestion de

78Français Résidents d’Alabama, de la Californie, de Hawaï, du Maryland, du Minnesota, du Missouri, du Nouveau-Mexique, de New York, du Nevada, de la

79Français Résidents du Colorado Avis : Ce Programme est régi par le Colorado Consumer Protection Act ou le Unfair Practices Act, Articles 1 et 2 du

8EnglishTry these simple steps before contacting Apple for help.If you experience problems with your iPod, try the troubleshooting steps below. As a p

80FrançaisRésiliation : Aucun Programme en vigueur depuis au moins soixante-dix (70) jours ne peut être résilié par le fournisseur avant l’expiration

81FrançaisMotifs de résiliation; date effective de résiliation. Aucune résiliation d’un contrat de service ne peut prendre effet avant au moins quinze

82Françaisdu compte; et (b) tous frais de résiliation exigés en vertu de ce Programme. AppleCare Service Company, Inc. endosse le présent Programme de

83Françaisd. découverte d’un acte ou d’une omission par le titulaire, ou d’une violation par le titulaire d’une quelconque des modalités du Programme

84Français Résidents de la Caroline du Sud Toute plainte non résolue ou toute question relative à la réglementation du Programme, peuvent être adress

85Français Résidents du WisconsinCETTE GARANTIE EST SUJETTE À UNE RÉGLEMENTATION LIMITÉE DE L’OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE.Si vous résilie

86Françaisrésiliation et les motifs de résiliation. Apple n’est pas obligé de fournir d’avis préalable en cas de résiliation pour cause de non-paiemen

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9Englishand search for the AppleCare Knowledge Base articles “iPod: How to Find Software Version” by entering HT2188 or “Updating iPod software” by en