Apple AppleCare Protection Plan for iPhone User Manual Page 1

AppleCare Protection PlanGetting Started Guidefor iPhone

10English4. What is not Covered?4.1 Hardware Service.Apple may restrict service to the Covered Equipment’s original Country of Purchase. The Plan do

11English(iv) Your use of a computer or operating system that is unrelated to Consumer Software or connectivity issues with the Covered Equipment;(v)

12English(iii) Express replacement or do-it-yourself (“DIY”) parts service. Express replacement is available for certain Covered Equipment products,

13Englishcharges. For international service, Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products and parts that comply

14EnglishTO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE OR ANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLE’S OBLIGATIONS UN

15Englishif service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days’ prior written notice. If Apple cancels this Plan for th

16English(iii) You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment to receive service under the Plan.(iv) This Plan is

17English(x) You must purchase and register the Plan while your Apple-branded iPhone is within Apple’s One Year Limited warranty. Apple is not obliga

18English8.3 - Subject to clauses 8.2 and 8.4, Apple will not be liable whether in contract, tort (including negligence) or otherwise for any loss or

19English IRELANDSECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR

20EnglishSection 8 (Limitation of liability) is supplemented by the following provision: The limitation of liability set forth in section 8 shall not

21English - THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND

22EnglishSection 11 – Section 11 is completed and amended as follows:Duration of this Plan is indicated in the Plan Confirmation.If you are a consumer

23EnglishArticle 1641 of the French Civil code: “The Seller is bound by a warranty on account of the hidden defects of the good sold that render it un

24EnglishMEANING OF SECTION 14 GERMAN CIVIL CODE THE LIMITATION PERIOD SHALL BE ONE YEAR FROM RECEIPT OF THE PRODUCTS OR SERVICES. ANY LIABILITY IN DA

25Englishpercentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of €25.00 or ten per cent (10%) of the

26Englishwhich cannot be excluded or limited by law, in particular under Articles 33 and followings of the Code of Consumer. d. Subject to clause 8.c

27Englishproducts or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by the applicable law (including, but not limited to,

28English NORWAY:CANCELLATION (Section 9) - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of th

29EnglishEXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.8.3 - NOTHING IN THESE TERMS

Contents5 English31 Français51 Deutsch69 Nederlands

31FrançaisAppleCare Protection Plan pour iPhoneFiche d’informationsDes services et une assistance fournis par les personnes qui connaissent le mieux v

32FrançaisService de réparation du matérielCe programme étend le service de réparation et de remplacement de la garantie Apple d’un an à deux ans à co

33FrançaisEssayez les opérations faciles à réaliser suivantes avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide.Si vous avez des problèmes avec votre iPhon

34FrançaisEn France En Suisse(33) 0805 540 003 FR./D. : (41) 0848 000 132De 8H00 à 19H45 (lundi-vendredi) De 8H00 à 19H45 (lundi-vendredi)De 10H00

35FrançaisProgramme de protection AppleCare pour iPhoneEurope/Moyen-Orient/AfriqueConditions GénéralesEn quoi les droits des consommateurs affectent-

36Françaisfont partie de votre contrat de service. Le prix du Programme est indiqué sur le ticket de caisse original. L’assistance matérielle et techn

37Français3.3 Étendue de l’assistance techniqueDans le cadre du Programme, Apple fournit une assistance technique pour le Produit Couvert, le système

38Français4.2 Assistance techniqueLe Programme ne couvre pas :i) votre utilisation de l’iOS et du Logiciel Client comme applications serveur ;ii) l

39Françaissur place. Le service sera assuré sur place ou le magasin enverra le Produit Couvert à un centre de réparation Apple (“CRA”) afin qu’il soit

40Françaisde remplacement, avec les instructions d’installation et toutes les consignes concernant le retour de la pièce ou du produit remplacé(e). (c

41Français(iv) Suivre les instructions communiquées par Apple, notamment en vous abstenant de nous renvoyer les produits et accessoires ne bénéfician

42FrançaisPOUR LES CONSOMMATEURS BÉNÉFICIANT DE RÉGLEMENTATIONS OU DE LOIS SUR LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR LE PRÉSENT

43FrançaisProduit Couvert deviennent indisponibles, avec un préavis écrit de trente (30) jours. Si Apple résilie le présent Programme pour indisponibi

44Français(ii) Apple ne saurait être tenue responsable d’un défaut ou d’un retard d’exécution de l’une quelconque de ses obligations au titre du Prog

45Françaispouvez le faire en accédant au site www.apple.com/contact/myinfo pour mettre à jour vos préférences personnelles de contact ou vous pouvez c

46Français12. Variations selon les paysLes variations suivantes selon les pays, régions ou États prévaudront en cas de conflit avec toute autre stipu

47Français8.5 - SOUS RÉSERVE DES STIPULATIONS DES ARTICLES 8.1 ET 8.3, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE EST PLAFONNÉE, AU TITRE DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉ

48FrançaisDe plus, conformément à la loi française, outre le présent Programme et, si cela est applicable, Apple fournira aux consommateurs une garant

49FrançaisPour les présentes conditions générales, y compris les extraits mentionnés du Code de la consommation français et du Code civil français, v

5EnglishAppleCare Protection Plan for iPhoneFact SheetService and support from the people who know your iPhone bestEvery iPhone comes with one year of

51DeutschAppleCare Protection Plan für iPhoneProduktinfoService und Support von Experten, die Ihr iPhone bestens kennenFür jedes iPhone gilt eine einj

52DeutschTechnische Support-OptionenSollten Sie Schwierigkeiten mit Ihrem iPhone haben, versuchen Sie das Problem anhand der Tipps zur Fehlerbeseitig

53DeutschFühren Sie vor einem Anruf bei Apple zunächst die folgenden einfachen Schritte aus.Sollten Sie Probleme mit Ihrem iPhone haben, beachten Sie

54DeutschIn Deutschland In Österreich In der Schweiz(49) 0180 500 94 33 (43) 0810 300 427 (41) 0848 000 132 Montag bis Freitag Montag bis Freit

55DeutschAppleCare Protection Plan für das iPhone Europa/Mittlerer Osten/AfrikaGarantiebedingungenWie wirken sich Verbraucherschutzrechte auf diesen P

56DeutschBestätigung sind jeweils Teil Ihres Dienstleistungsvertrages. Der Preis für den Plan ist im Original-Kaufbeleg enthalten. Der unter dem Plan

57Deutsch3.3 Umfang des technischen SupportUnter dem Plan erbringt Apple technischen Support für das erfasste Produkt, für iPhone OS („iOS“) und für

58Deutsch(vi) Vorbeugende Wartungsarbeiten am erfassten Produkt; oder(vii) Fehler, die durch normale Abnutzung oder in sonstiger Weise infolge des n

59Deutsch6. Optionen bei Hardware-Service.6.1 Apple stellt Hardware-Service durch eine oder mehrere der nachfolgenden Optionen zur Verfügung:(i) “Ca

6Englishits capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its original specification.Either the carry-in or dire

60DeutschInstallationsanweisung, sowie Anweisungen für die Rückgabe des zu ersetzenden Produkts oder der Komponente zuschicken. Wenn Sie den Anweisung

61Deutsch7. Ihre PflichtenUm den Service oder Support unter dem Plan zu erhalten, stimmen Sie zu, die folgenden Anforderungen einzuhalten:(i) Sie st

62Deutsch8. HaftungsbeschränkungSOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG, ÜBERNEHMEN APPLE UND SEINE MITARBEITER UND VERTRETER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN I

63Deutsch9. Kündigung. Sie können diesen Plan jederzeit und aus jedem beliebigen Grund kündigen. Wenn Sie kündigen wollen, rufen Sie entweder Apple u

64Deutsch(b) Sie müssen Apple über die Übertragung dadurch informieren, dass Sie per Post oder Fax eine Mitteilung über die Übertragung an Customer Su

65Deutsch (iv) Dieser Plan wird Ihnen nur angeboten und ist nur wirksam, wenn Sie in einem Land wohnhaft sind, in dem Apple oder ein mit Apple verbun

66Deutsch(ix) Die Bestimmungen dieses Plans, einschließlich des Original-Kaufbelegs des Plans und der Plan-Bestätigung, haben Vorrang vor etwaigen da

67Deutsch6.2 Apple behält sich das Recht vor, die Art und Weise, in der Apple für Sie Reparatur- oder Austausch-Services erbringt, sowie die Berechtig

68Deutsch(B) APPLE HAFTET NICHT WEGEN EINFACHER FAHRLÄSSIGKEIT IM ÜBRIGEN.(II) DIE VORGENANNTEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT IN FÄLLEN ZWINGEND

69NederlandsAppleCare Protection Plan voor iPhoneOver het Protection PlanService en ondersteuning van mensen die uw iPhone als geen ander kennenElke i

7EnglishTry these simple steps before contacting Apple for help.If you experience problems with your iPhone, try the troubleshooting steps on the iPho

70NederlandsHardwareserviceHet Apple Protection Plan breidt de reparatie- en vervangingsservice van Apple van één jaar uit tot twee jaar na de datum v

71NederlandsVoer voordat u contact opneemt met Apple de volgende eenvoudige stappen uit.Als u problemen hebt met uw iPhone, kunt u deze proberen op te

72NederlandsIn Nederland(31) 0900 7777 703Maandag tot en met vrijdag8.00 – 19.45 uurZaterdag10.00 – 17.45 uur** De telefoonnummers en de openingstijd

73NederlandsAppleCare Servicecontract voor de iPhone Europa/Midden-Oosten/AfrikaVoorwaardenDe samenhang tussen deze Regeling en uw wettelijke rechten

74Nederlandsin deze Regeling, het oorspronkelijke aankoopbewijs voor deze Regeling en het Servicecertificaat maken allemaal deel uit van uw servicecon

75Nederlands3.3 Omvang technische ondersteuningIngevolge de Regeling levert Apple technische ondersteuning voor de Gedekte Apparatuur, voor de iPhone

76Nederlands(vii) gebreken als gevolg van normale slijtage of anderszins als gevolg van normale veroudering van het product.4.2 Technische ondersteun

77Nederlands6. Serviceopties hardware6.1 Apple biedt de volgende serviceopties voor hardware: (i) Carry-in service. Voor de meeste Gedekte Apparatu

78Nederlandsvan en naar uw locatie niet bij u in rekening worden gebracht. Wanneer u het vervangen product of onderdeel niet conform de instructies re

79Nederlands(ii) U verstrekt informatie over de symptomen en oorzaken van de problemen met de Gedekte Apparatuur; (iii) U voldoet aan elk verzoek om

8EnglishAppleCare Protection Plan for iPhoneEurope/Middle East/AfricaTerms and ConditionsHow Consumer Rights Affect this PlanFOR CONSUMERS, WHO ARE CO

80NederlandsVERLIES VAN KLANTEN, DERVING VAN WINST OF OMZET EN GEMISTE BESPARINGEN, VOORTVLOEIENDE UIT DE VERPLICHTINGEN VAN APPLE INGEVOLGE DEZE REGE

81Nederlandsbedrag volledig wordt teruggestort, onder aftrek van de waarde van de ingevolge deze Regeling geleverde service. Wanneer u later dan derti

82Nederlandsdekking ingevolge deze Regeling in aanmerking komen en voor beide producten geldt dat zij ten tijde van de overdracht onder de eenjarige (

83Nederlands(vii) Apple heeft veiligheidsmaatregelen getroffen om onbevoegde inzage, onbevoegde openbaarmaking of wederrechtelijke vernietiging van u

84Nederlandsniet langer deel uit van deze voorwaarden en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.(xiv) Op deze voorwaarden en op de uitl

85Nederlandswettelijk is toegestaan, uitdrukkelijk uitgesloten. Apple is met name niet verplicht ervoor zorg te dragen dat het servicecontract geschik

86Nederlandsdeze termijn van veertien (14) dagen al is begonnen met het leveren van de in het servicecontract bedoelde diensten.APPLE SALES INTERNATIO

www.apple.com© 2012 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, iPhone, iTunes, and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S

9Englishservice and technical support coverage provided by the Plan is additional to the coverage provided by the manufacturer’s hardware warranty and